啤酒企業如何才能做好服務營銷？時間：2007-4-9 18:33:07 來源：中國銷售培訓網 營銷 銷售 營銷師 銷售培訓 營銷培訓 電話營銷 更多… 3、強化過程管理。主要是指作為企業或管理者，要把售前、售中、售后服務進行量化 與細分，可以實施責任包干，強化服務的過程管理與細節管理，讓服務的各項標準落到實處。比如，作為啤酒行業，回瓶以及產品配送，是涉及服務的較為重要而又關鍵的事項，那么，通過制定回瓶的具體時間或周期，以及配送的最低期限，可以進行過程的量化管理，并對該事項進行嚴格的跟蹤與落實。所以，作為快速消費品的啤酒企業，要想讓服務成為自己的核心競爭武器，就必須強化過程管理，讓服務公開、透明，從而讓其為銷售推波助瀾?！ ?、注重評估考核。服務體系能否發揮作用，效果怎么樣，需要考核系統來說話。一些 企業的服務措施之所以“雷聲大，雨點小”，或者說“光打雷，不下雨”，往往跟企業沒有跟蹤考核或考核不嚴格有很大的關系。對于啤酒企業來說，服務作為軟性指標，要想“一竿子插到底”，作為管理者就必須硬起手腕抓考核。通過下達一些硬性指標，以及有效的評估與考核工具，考量其對于銷售增長到底帶來多大的價值，從而讓服務更好地作用于營銷工作?！ 〗浬滩谎陨?，乃經商的最高境界。作為啤酒企業，只有建立了相應的服務體系，規范了服務流程，建立了服務標準，嚴格了考核制度，服務才能真正發揮應有的作用，才能淡泊商業氛圍，讓企業的銷售如虎添翼，獲得最大化的經濟效益。
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