在消費者體驗上，盒馬表現(xiàn)在哪些方面？

1.供應(yīng)鏈

選擇最優(yōu)質(zhì)的貨源，“原產(chǎn)地直采+本地化直采”，省略了諸多中間環(huán)節(jié)，避免了中間商賺取差價，減少低質(zhì)商品，做到優(yōu)質(zhì)低價。滿足8090后消費者對品質(zhì)的追求。

自營的“日日鮮”產(chǎn)品采取“當(dāng)天銷售，關(guān)店下架，次日換新”的原則，細(xì)致周到的照顧了消費者的購物體驗。

2.特色

購物+餐飲，“自帶餐廳、即買即烹”，有趣地吃，快樂地吃，實現(xiàn)1+1>2的突破。

一方面，把初級生鮮產(chǎn)品進行烹飪加工，為消費者試吃嘗鮮的同時，變相宣傳自家生鮮產(chǎn)品，消除購物過程中對“味道”的信息不對稱，降低了消費者的決策成本。

另一方面，消費者在超市進行購物，會產(chǎn)生疲憊感和饑餓感，進而想要休息或就餐，而餐飲場所恰好滿足了這個需求。反過來，前來就餐的顧客很可能會順便在超市購物，雙向促進，互利共贏的正向反饋過程。

3.服務(wù)

盒馬系統(tǒng)會基于訂單時效節(jié)點順序、訂單地址等信息，將不同訂單在一個線路上做最優(yōu)配送批次的串聯(lián)，算出包括最佳配送路徑的配送任務(wù)單提交給最適合接單的配送員。

重構(gòu)終端配送：采取前場庫存 + 后場物流的形式，自建物流，并實行零門檻免費配送 +3 公里半小時送達 + 無條件退貨。高效快捷的配送服務(wù)節(jié)省了消費者等候的時間成本。

為什么盒馬的東西這么貴

玩的就是高大尚，當(dāng)然不能便宜，否則自降身價，那些因降價導(dǎo)致品牌形象丟分的情況還少嗎。當(dāng)然，盒馬的東西還是不錯的，我也去過。